大家姐出招：中小型企业如何进行内部听证会的实用指南 4 - 员工不服从上司指示，算是行为不当吗？可以炒吗？

1.商家们有没有遇过这种情况：

～ 员工要请假

～ 上司不批准

～ 员工不理会，就请 Emergency Leave

～ 当向有关员工质问时，员工顶撞上司：这是我的权利

2. 请问，该如何处理这种不服从的案件？可以炒他吗？

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不服从上司指示【Insubordination】

～ 不服从是雇员故意违抗或无视雇主的合法指示。

3. 通过工业法庭之前的裁决，可以鉴定：

～ 不服从是会构成行为不当，

～ 并足以破坏雇佣关系，从而让雇主对员工作出解雇的举动

4. 但是，请注意，千万别因为员工不服从，就将他解雇

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案件分享【Case Study】

5. Ngiam Geok Mooi v. Pacific World Destination East Sdn Bhd

6. 员工于1989年11月1日，受聘于这家公司

7. 一直以来，没有任何纪律不良的记录

8. 2009年12月30日，公司将她解雇，原因：

～ 拒绝听从上司的指示，修改公司的 Budget 以及支付一笔开销

～ 发出 Email s说她不再向有关上司作出报告

9. 被解雇后，员工到工业法庭寻求复职

10. 工业法庭审理收，发现：

～ 员工确实触犯了不服从的条规

～ 但是公司将她解雇却是太苛刻了

～ 因此，指示公司作出赔偿

11. 公司不认同工业法庭的裁决，到最高法院【High Court】寻求司法审核【Judicial Review】

12. 最高法院裁决公司胜诉，撤销工业法庭的裁决

13. 员工不服，把案件带到上诉庭【Court of Appeal】

14. 上诉庭审理后强调“对称法则”的重要性

15. 在这个原则下：

～ 在雇员不当行为的严重程度性；与

～ 所施加的惩罚之间

～ 需要取得有效的平衡

16. 工业法庭发现这位员工：

～ 已经为雇主工作了20年。

～ 员工的工作记录良好。

～ 员工在公司成立槟城总部和吉隆坡分公司方面发挥了作用。

～ 雇主所获得的利润证明了雇员对雇主的忠实。

～ 这是雇员犯下的第一次不服从的行为，没有过往行为不当的记录；也没有给予她警告。

17. 员工的 Last Drawn Salary 是 RM32,640，公司作出以下的赔偿：

～ 追薪：RM 32,640 * 24 （月）= RM 783,360

~ 复职替代赔偿：RM 32,640 * 20 （年） RM 652,800

～ 总共 RM1,436,160

18. 由于员工本身也有错，即：不服从，因此，= RM 783,360 的追薪，打折50%，变成 RM 391,680

19. 最终，员工总共获得 RM1,044,480 的赔偿

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身为雇主，该怎么做？

20. 雇主是不能仓促，马上作出解雇的。

21. 应该先出要求解释信【Show Cause Letter】，给机会员工做出解释

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要求解释信 【Show Cause Letter】

🔊有 sample 吗？

22. 有，附图

23. 想获得这个case 【总共三个 pdf 】作为参考：

～ Email info@ccs-co.com

～ Subject：RM1,044,480