昨天，有人问我：“我请了一个 Cashier，但是他不会用 Credit Card Machine，教了也不会。他还在 Probation，我可以不要 Confirm 他吗？”
我问：你有做做了什么吗？
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案件：Helena Mary Dominic v. Ambank (M) Bhd
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总结
1. 今天我先说总结：
～ 过去表现标青的员工，不代表他/她将会继续“标青”
～ 一个经验丰富的老臣子，应该要懂得如何适应新的政策、新的上司及新的同事
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简要事实【Brief Facts】
2. Helena 在2006年11月1日，被这家银行聘请为其中一个部门的副经理
3. 10多年后，2017年3月28日被解雇，最后的薪水是 RM7,211
4. 开始的8年，Helena 表现标青，但是后来就慢慢表现欠佳
5. Ambank 于2015年11月18日，第一次与 Helena 进行辅导
6. 然后 Ambank 为 Helena 提供为期6个月的绩效改善计划 【Performance Improvement Plan, PIP】 ，并设立了一些 Helena 需要达到的指标
7. 2016年4月20日，Ambank 展开第一阶段，从2016年1月18日至3月31日这段时间的工作表现审核 【performance review session】
8. 2016年4月26日，Ambank 给 Helena 发出警告信【Warning Letter】
9. 2016年8月3日，Ambank 展开第二阶段，从2016年5月25日至7月25日这段时间的工作表现审核
10. 无论是第一次，还是第二次的工作表现审核，Helena 都不过关。
11. 2016年9月20日：
～ Ambank 再给 Helena 发出第二封警告信【Warning Letter】
～ 同时 PIP 拉长3个月到2016年12月31日
12. 2017年2月2日，Ambank 再度展开工作表现审核，Helena 依然没办法过关
解雇
13. 基于 Helena 工作表现一再不能达标，Ambank 在没有选择的情况下，只好解雇她
『注意；是在没有选择的情况下】
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问题【Issue】
14. 问题来了【意思就是说，工业法庭看这些东西来决定如何裁决】：
～ 在这种情况下，公司的处理方法是否合理
～ 是否已给予 Helena 足够的通知和机会，以改善她的表现
～ 解雇是否合情合理？
～ Whether the Company’s action had been reasonable under the circumstances.
～ Whether Claimant had been given sufficient notice and opportunity to improve her performance.
～ Whether the dismissal was with just cause or excuse.
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评估与审理【Evaluation and Finding】
15. 无可否认的，Helena 是被解雇了
16. 过去表现标青的员工，不代表他/她将会继续“标青”。
17. 在 Helena 表现欠佳时，Ambank 有:
~ 进行辅导，并提供6个月的 PIP
～ 在 PIP 期间，同时也进行多次的讨论，并也提供了 Coaching
18. 同时证据显示，Ambank 也安排她上 refresher training。因此，工业法庭相信，这已经足够让 Helena 提升工作表现了
19. 工业法庭认为，一个经验丰富的老臣：
～ 应该要懂得如何适应新的政策、新的上司及新的同事
～ 她不能以自己的方式做事，拒绝改变和倾听其他人的意见
She cannot be doing things her own way refused to change and listen to others
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裁决【Conclusion】
20. 所有因表现不佳而解雇员工的前提工作与程序，Ambank 都遵守了
21. 工业法庭偏向于相信 Ambank， 因为它的证据与供词比较一致和可信【consistent and credible】
21. Ambank 有给予足够的机会让 Helena 改善其工作表现，同时也有发出警告信给 Helena
22. 工业法庭发现，Helena 的解雇是合情合理的。因此案件被撤销
【the Court finds the Claimant’s termination was done with
just cause or excuse.Accordingly the Claimant’s claim is hereby dismissed】
23. 也就是说，Ambank 赢，Helena 没有得到任何赔偿
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[CASE NO: 2/4-500/18]
HANDED DOWN AND DATED THIS 18 SEPTEMBER 2019
