今日一案：7.2 ～ Salesman 表现不达标，可以解雇吗?

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案件： Mohd H.【员工的名字 - 化名】 v. Bermaz Motor Trading Sdn Bhd

主因：Hit 不到 Sale Target， 即：每个月卖3辆车

1. 每日一案，因 MCO 搁置了一段时间

读回上一篇 - 今日一案：7 ～ Salesman 表现不达标，可以解雇吗?

2. 上次我们谈到这个 Case

3. 2018年11月15日，公司出一封信给员工：

～ 我们根据所发出的三封信【2018年4月4日、2018年7月9日、2018年8月7日】

～ 而你也签收了【Acknowledge】

～ 根据 Employment Contract 第6条款，你没有办法每个月卖到3辆车或每个季度卖到9辆车

～ 由于你没有履行你的职责，你被视为违反了雇佣合约的条款

～ 你被解雇

～ 11月21日生效

～ 公司将付你的薪水直到11月21日

4. Mohd H 也非逆来顺受，针对表现不好，hit 不到 Sales Target 在法庭上的解释是：

～ 车辆供给不够【Shortage of car】

～ 2个他的手处理的销售，没有被公司接受

～ 他有进步着，不应该这么快被解雇

～ 公司没有提供任何的援助与指导给他，以改善他的工作表现

～ 他有拿到很多的 Booking，只是最后没有成交卖到

～ 还有其他同事也是 Hit 不到 Sales Target

5. 从过去工业法庭的裁决显示，基于能力不足和低效率【incompetent and inefficiency】，而导致表现欠佳，属于是是不当行为，可以因为这样被解雇。

6. 牛津英语词典将能力不足 【incompetent】的定义为：

~ 没有能力或展现出具有完成某项工作

~ 所需的技能。

7. 另一方面，不能按照雇主的要求，以有关职位所需要的技能和速度来从处理或完成某项工作，

~ 可被定义为低效率【inefficiency】。

8. 严重的能力不足和低效率，可能是由于雇员疏忽、粗心、无所事事、无能为力或违反职责所致【申请工作时的涉及欺骗行为，比如：自夸能力或经验】

9. 对于这类型的案件，工业法庭遵循 Federal Court in Milan Auto Sdn. Bhd. v Wong She Yen (1995) 4 CLJ 449 的原则：

~ 第一：雇主所提及的不当行为究竟有没有发生？

~ 第二：如果有，那又是否构成解雇的理由？

10. 公司只需要在权衡概率的情况下 【on a balance of probabilities】举证：

~ 员工 能力不足和低效率【incompetent and inefficiency】

~ 解雇合情合理【just cause and excuse】

~ 就可以了【意思说：没事，员工举报不成】

11. 针对员作证时说 - 工车辆供给不够【Shortage of car】，第一证人作证：

~ 公司并非全部车款都畅销导致供应不足

~ 员工没有办法举证车辆短缺的情况出现在什么车款

~ 也没有证据显示，有客户在订了车辆后因为拿不到车而取消订单

12. 第二证人作证时：

~ 很多销售人员都 Hit 到 Saels Target，甚至有人超标，达到218%

~ 虽然也有其他员工不达标，但是他们都达到目标设定的80%

~ 但是 Mohd H 是最差劲的，只达到目标设定的57%

🟥法庭同意公司的说辞

13. 针对员作证时说 - 2个他的手处理的销售，没有被公司接受，公司说辞：

~ 买主是 - Kajima 

~ Mohd H 是有接触过 Kajima 的代表

~ 随后不了了之

14. 公司第一证人说：

~ 公司是 Kajiam 日本的策略伙伴，他们过后直接联络第三证人，并跟总行下单

~ 虽然 Mohd H 有接触过 Kajima

~ 但是他没有办法拿到生意

~ 也没有证据显示 Kajima 要跟他下单

~ 即使有这张单，他还是不达标

🟥法庭无法接受员工的说辞

15. 针对员作证时说 - 他有慢慢进步着，不应该这么快被解雇，公司作证时说：
~ 员工说他2018年4月到9月，有在进步中


~ 2018年9月，他成功卖出5辆车


~ 可是，过后他就一直连3辆也卖不到


~ 2018年9月超越所设定的目标，并无法让他免于被公司采取行动


16. 针对员作证时说 - 公司没有提供任何的援助与指导给他，以改善他的工作表现。工业法庭主席认为：
~ 他这样这说法，很牵强


17. 工业法庭主席认为：

~ 身为资深销售营业员，


~ 加上拥有8年的经验，而过去8年都是同样的工作性质


~ 这样资历的人，一般的人都会认为只需要给予少许指导，甚至不需要任何指导，他也能够胜任工作


🟥工业法庭不接受员工的指控


18.针对员作证时说 - 他有拿到很多的 Booking，只是最后没有成交卖到，工业法庭无法接受这个说辞：

~ 在雇佣合约内有个条文，必需每个月卖3辆车


~ Mohd H 已经同意并接受此条款


~ 说到 Sales Target，我们是看呈交的单，而不是看 Booking


~ 有 Booking，没成交是没有用的


19. 由于员工重复的无法达到所设定的目标，这构成：

~ 能力不足；及


~ 低效率


~ 身为公司资深销售营业员，并且也在公司服务了8年，他应该清楚知道 Hit 不到 Sales Target 的后果


20. 公司第二证人作证时说：

~ 公司全部销售人员都非常努力的去想尽办法 Hit 到 Target


~ Mohd H 却付出不够多，还有也没有紧密做向潜在客户做 follow up


21. 工业法庭总结时说： ~ One should only apply and accept jobs he can do


~ 能力做不到的，就不要去接受与签署雇主开出的雇佣合约


~ 我认为有关员工确实能力不足、还有低效率


~ 这构成不当行为成立


~ 公司的解雇合情合理





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结论




22。 能力不足，低效率，将构成行为不当




23. 如果被解雇，只要按照了合法程序，解雇将被视为合情合理




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