如何像大家姐一样思考：54 - 接待员因“公共恐惧症”被解雇，公司因失职需赔偿 56 千英镑

1. 我相信很多人都曾经这样想过：

👉 员工发生意外康复后，回到公司时，如果之前的岗位已经不适合有关员工了，要如何安排

2. 最近有个发生英国的案例，大家或许可以拿来做参考

3. D’Silva 在 Croydon Health Services NHS Trust 的胸部诊所工作。

4. 在因压力相关问题而长期缺勤后，她于 2017 年 2 月重返工作岗位。可是她却发现公司已经进行了重组，她之前的行政工作 [Admin]，现在包括了接待工作 [reception work]。

5. 也就是说，她原本是在后台处理行政工作 [back office Admin role]，现在她的职责还包括需要到前台充当接待员 [front desk receptionist]

6. 公司的这一项安排，也不是特别针对她，而是在公司重组后，所有的后台处理行政人员 [back office Admin role] 如今都需要身兼接待员 [receptionist]

7. 当 D’Silva 拿着病假修养时，公司也安排了其他同事暂时取代她的所有工作，当然也包括了前台的接待员工作

8. 然而，她发现在接待处工作压力很大，每天需要接待100多个病人。

👉 在很多场合，她说她很乐意做后台工作，并觉得公司是有能力作出这样的安排。

9.2017年6月5日， 职业健康 (OH) 评估发现，D’Silva 依然适合担任之前分配给她的行政角色，但却不适合在前台充当接待员，因为她没有相关职能的适应能力。

10. 同时，OH 也指出 D’Silva 在精神上无法在其他地方工作 [仲裁庭在审理过程中披露，这属于残疾]

11. 随后，D’Silva 在 7 月至 8 月期间因病缺席了 20 天，这促使她在 11 月 1 日收到了公司的第一封警告信。HR 也告诉她，安排她在后台工作只是临时安排的，直到她适合做接待工作。

12. 而 D’Silva 道出她并不知道有此事，也指出她无法胜任前台接待病人的工作，并要求公司向 OH 查询

13. 那天会议后，D’Silva 就病得很重，并被送去了急诊室。她因胸痛和工作压力而请假直到 11 月 30 日。

14. D'Silva 稍后与 OH 进行了另一次谈话，被告知她“不适合”从事前台接待病患者的职位。OH也补充说，如果 'Silva 不能在后台工作，那么她的“唯一选择”就是重新调任到一个不需要面对病患者的职位

15. 2018 年 1 月 10 日，在第二阶段长期疾病审查会议 [long-term sickness review meeting] 上，D'Silva 被告知她目前的后台角色是不可能一直持续下去的，重新调任是她“唯一的选择”。

16. 而 D'Silva 那时候，也收到一份关于公司重新调职申请的空缺公告，但是公司并没有采取任何行动。D'Silva 只好自己去找寻适合的其他岗位，在多次尝试并失败后，D'Silva 于 2018 年 6 月 29 日至 8 月 31 日期间再度因病休假。

17. 2018 年 7月10日，在 D'Silva 修养期间，OH 在评估后，报道称 D'Silva 仍然“强烈地想重返工作岗位，但却“绝对害怕”在前台面对患者的工作 [接待员]

18. 2018年 11 月 27 日，D’Silva 参加了第三阶段的长期疾病审查会议，她被告知“没有证据”显示她曾申请过调职的任何工作。

19. 审查会议得出的结论是，D’Silva 基本上是“没有前景”了，而在此之前，她的病情“显得离谱”。

20. 最后，D’Silva 因健康不佳而被解雇，但被告知将考虑任何调职的机会。

21. D’Silva 对该决定提出上诉，但未成功，因此把公司告上仲裁庭

22. 公司代表说：我们致力于为每位员工提供平等和包容的工作环境，并兼容平等、多元化和包容性。

23. 经过审理后，仲裁庭最终裁决 D’Silva 解雇是不合理的，并获得 56 千英镑赔偿。

24. 仲裁庭作出如此的裁决是因为：

👉 仲裁庭认为雇主只是邀请 D’Silva 寻找适合的调职岗位，但是却没有积极主动提供合适的调职角色给D’Silva。

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25. 这凸显了一个事实，那就是面对有病患的员工或发生意外导致残疾的员工时：

👉 雇主有责任做出任何合理的调整，

👉 而不是把提出此类调整的建议的责任丢给雇员。

26. 当然，这个案例，只供参考，因为 Croydon Health Services NHS Trust (CHS) 在当地是一家出门的公司，显然就是一个势力雄厚的大雇主，因此具有能力在“重大范围”为员工作出调职的机会，但较小的雇主可能会提出相反的意见。

27. #所提供的样本只供参考而已 [免责声明：请注意，所提供的信息虽然权威，但不保证其准确性和合法性。 此网站由世界各地的读者阅读，每家公司的情况都不一样。因此，#同样也建议向您的律师或HR顾问咨询，以确保您的法律解释和决定对您当下的状况是正确的]

28. 如果政策具有法律影响，本质上具有诉讼性，对员工有个人影响（如安全程序），用人单位在分发政策之前，强烈建议让律师审查政策。

👉 确保你与你的律师沟通，让律师审查政策的法律含义和适当的措辞。

#劳工法之道博大精深，#建议大家找一个有经验的老师指导。

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1. #员工手册政策
[Employment and Staff Handbook Policies]

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2. 员工手册政策 1: #薪酬政策
[Staff Handbook Policies: Remuneration]

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3. #员工手册政策 2: #禁止吸烟政策
[Staff Handbook Policies: No Smoking Policy]

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4. #员工手册政策 3: #药品政策
[Staff Handbook Policies: Drugs Policy]

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5. #员工手册政策 4: #酒精政策
[Staff Handbook Policies: Alcohol Policy]

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6. #员工手册政策 5: #天气恶劣和公共交通中断政策
[Staff Handbook Policies: Severe Weather and Disruption to Public Transport Policy]

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7. #员工手册政策 6: #环境政策
[Staff Handbook Policies: Environmental Policy]

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8. #员工手册政策 7: #通讯电子邮件和互联网政策
[Staff Handbook Policies: Communications, Email, and Internet Policy]

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9. #员工手册政策 8: #举报政策
[Staff Handbook Policies: Whistleblowing Policy]

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10. #员工手册政策 9: #社交媒体政策
[Staff Handbook Policies: Social Media Policy]

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11. #员工手册政策 10: #通讯电子邮件互联网政策和社交媒体政策
[Staff Handbook Policies: Communications, Email, Internet Policy, and Social Media Policy]

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12. #员工手册政策 11: #公司车政策
[Staff Handbook Policies: Company Car Policy]

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13. #员工手册政策 12: #私家车补贴政策
[Staff Handbook Policies: Private Car Allowance Policy]

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14. #员工手册政策 13: #照顾家属的紧急假政策
[Staff Handbook Policies: Emergency Leave for Care of Dependants Policy]
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15. #员工手册政策 14: #工作人员搜查政策
[Staff Handbook Policies: Employee Search Policy]

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16. #员工手册政策 15: #着装政策
[Staff Handbook Policies: Dress and Appearance Policy]

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17. #员工手册政策 16: #职场人际关系政策
[Staff Handbook Policies: Personal Relationships at Work Policy]

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18. #员工手册政策 17: #公司外的商业利益政策
[Staff Handbook Policies: Outside Business Interests Policy]

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19. #员工手册政策 18: #医疗和牙科预约政策
[Staff Handbook Policies: Time Off for Medical and Dental Appointments Policy]

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20. #员工手册政策 19 : #员工保留政策
[Staff Handbook Policies: Staff Retention Policy]

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21. #员工手册政策 20: #恩恤休假政策
[Staff Handbook Policies: Compassionate Leave Policy]

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22. #员工手册政策 21: #员工自携电子设备政策
[Staff Handbook Policies: Bring Your Own Device (BYOD) Policy]

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23. #员工手册政策 22: #手机使用政策
[Staff Handbook Policies: Mobile Phone Use Policy]

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24. #员工手册政策 23: #工作场所中政治活动政策
[Staff Handbook Policies: Political Activity in the Workplace Policy]

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25. #员工手册政策 24: #与工作相关的社交活动政策
[Staff Handbook Policies: Work-related Social Events Policy]

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26. #员工手册政策 25: #工作场所的宗教信仰政策
[Staff Handbook Policies: Policy on Religious Observance in the Workplace]

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27. #员工手册政策 25: #通知期限政策
[Staff Handbook Policies: Notice Periods Policy]

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